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序文
世界のITコンサルティングをリードするアクセンチュアが、いま注力しているのが「AIエージェント」を軸にした全社変革です。
単なる業務自動化を超え、企業活動全体をデジタル上に再現する「デジタルツインエンタープライズ」を実現しようとしています。
この記事では、アクセンチュアが見据えるAIエージェントの現在地と未来像を整理します。
AI前提の業務再設計が必要
アクセンチュアが強調するのは「既存業務の自動化」ではなく、AIを前提としたプロセスの再構築です。
ポイント
- AIエージェントは「タスク定義→情報収集→実行→検証」を支援
- 部分的活用にとどまると、知見が分断され蓄積されにくい
- 生成AIが多くのデスクワークを代替し、人間は現場や顧客理解に集中すべき
👉 つまり、人間の役割は「書類作成」から「ビジネスを動かす現場の判断」へとシフトしていきます。
3つの変革領域
アクセンチュアはAI活用を進める上で、次の3つの変革を提唱しています。
- ビジネス・業務の変革
BPR（業務改革）を前提に、データ駆動型経営を実現。 - 人材・組織の変革
新しい働き方・スキルを再定義し、AIと協働できる人材を育成。 - 基盤の変革
俊敏に変化へ対応可能な、責任あるAI基盤の整備。
AI基盤の5つの要素
企業全体の変革を下支えするAI基盤として、以下の5つが重要とされています。
- AIの進化に備える柔軟性
- 複数AIの組み合わせ
- 責任あるAI（透明性・倫理性）
- 社内データ活用
- 外部サービスとの連携
AI HUB Platformとエージェントの役割
アクセンチュアは独自の「AI HUB Platform」を提供。
エージェントは大きく2種類に分類されます：
- Utility Agent：特定業務を効率化する自動化エージェント
- Super Agent：ユーザーの意図を理解し、複数のエージェントを調整
これにより、複雑かつ大規模な業務自動化が可能になります。
京都の「フルスケールAIセンター」
注目すべきは、**京都に設立された「アクセンチュア・アドバンストAIセンター」**です。
- 経営者がAIと対話し、新たな経営洞察を得る拠点
- 複数のAI同士が議論する場を提供
- 世界最先端のAI技術が集約される実証の場
ここでは「AIが経営に参加する」という未来像が、すでに体験可能になっています。
まとめ
アクセンチュアのAI戦略は、AIを活用した業務支援から企業経営そのものを変革する力へと進化しています。
- 人間は創造性・顧客理解に集中
- AIエージェントは業務遂行・知見蓄積を担う
- デジタルツインエンタープライズが、経営の新たな常識になる
👉 大企業のDX推進において、アクセンチュアが描くAIエージェント活用は今後ますます重要な役割を果たしていくでしょう。
編集メモ
- 検証日：2025年9月12日
- 出典： ZDNET Japan
- 参考：アクセンチュア公式 AI & Analytics Services
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